A embalagem é discreta? Sim, toda as nossas embalagens são muitíssimos discretas. Não fazem menção à conteúdo, nome da loja ou quaisquer outras informações que possam criar algum constrangimento aos nossos Clientes. Somente consta da embalagem o nome do destinatário. O remetente é somente uma Caixa Postal. Nossos Clientes podem ficar tranquilos quanto ao recebimento por porteiros ou outras pessoas do endereço visto que nossas caixas são totalmente lacradas e totalmente isentas de quaisquer informações.
O Correio sabe o que está entregando? Não, ninguém além do comprador sabe o que está no interior da caixa
Se a entrega for em Curitiba por moto-boy ele sabe o que está entregando? Não, o moto-boy não conhece os produtos com os quais trabalhamos, ele não sabe do conteúdo da caixa.
Em compras por cartão de crédito qual o nome que aparecerá na fatura? Em compras por cartão de crédito na fatura aparecerá nosso nome fantasia que é Global Entretenimentos ou Inteligent System Ltda.
Se eu não gostar de algum produto posso devolver? Sim, desde que ele não tenha sido utilizado e seja devolvido na embalagem original lacrada logo após o recebimento.
Quanto pagarei de despacho? Nossos despachos são os mais baratos do Brasil, cobramos a menor taxa dos correios, se sua encomenda passar de 1kg nós não cobramos o excesso. Para calcular o despacho você coloca o CEP e clica em OK logo após ter colocado o primeiro produto na cesta de compras.
Como posso acompanhar meu pedido? Você acompanha seu pedido diretamente em sua Área Pessoal em nosso site - o botão fica na barra superior ao lado direito - basta digitar o usuário e sua senha.
Posso retirar minha encomenda no Correio? Sim, basta fazer essa opção durante o processo de compra. Se desejar pagar tudo no Correio opte por sedex a cobrar ou pac a cobrar. Se desejar pagar somente a taxa de despacho no correio assinale esse desejo durante a compra - essas opções são apresentadas ao Cliente enquanto ele faz suas compras em nosso site.
Ao comprar no site www.sexxyshop.com.br da Global Entretenimentos quais vantagens que eu tenho? Nossos Clientes têm muitas vantagens ao comprar conosco: Eles têm a certeza de um trabalho profissional de uma empresa idônea que foi criada em 1996 e já atendeu centenas de milhares de clientes do Brasil e do exterior. Eles têm a certeza de que a Global Entretenimentos é uma Empresa de profissinais graduados em terceiro grau com diversos cursos de especialização, pós-graduação, e diversos cursos e treinamentos na Área de Qualidade e Melhoria Contínua. Nossos Clientes são premiados com o DPF (Plano de Descontos Fidelidade) - quanto mais compras maiores os Descontos! Veja detalhes clicando no DPF em nossa página principal. Nossos Clientes sabem que os respeitamos e os admiramos, eles têm a certeza de que sempre fazemos o máximo para sua plena satisfação!
O que é o DPF? É um plano de descontos progressivos que foi criado para dar uma vantagem adicional aos nossos Clientes - esse Plano proporciona descontos cada vez maiores -quanto mais compras maiores os Descontos!
Existe valor mínimo para pedido? Sim, dependendo da forma de pagamento
Compras no cartão de crédito podem ser parceladas? Sim, no cartão de crédito as compras podem ser parceladas em até 4x sem juros desde que cada parcela seja maior que R$ 30,00
Quais são as formas de pagamento disponíveis? Nossos Clientes podem optar pelas seguintes formas de pagamento: Depósito ou transferência bancária Boleto online Cartão de Crédito Sedex a Cobrar
Quanto tempo demora para eu receber minha encomenda? O valor do despacho (frete) bem como o prazo de entrega poderão ser consultado em sua Cesta de Compras. Informar o CEP de destino para entregas nacionais, ou o país de destino para entregas internacionais.
Posso retirar minha encomenda no Correio mesmo sem o aviso deles? Sim, se sua encomenda já estiver disponível basta se dirigir à Agência de destino informando o n° do despacho e seu nome que eles farão a entrega mesmo sem o aviso. Para isso acompanhe o andamento do despacho clicando em sua Área Pessoal.
Posso pagar em cheque nos Correios? O pagamento em cheque nem sempre é aceito. Existem agência que aceitam cheque especial do próprio destinatário, outras aceitam somente dinheiro. Sugerimos se informar com antecedência na Agência onde se encontra a encomenda a ser retirada.
Como posso saber se meu pedido já foi despachado? Acesse sua Área Pessoal em nosso site - todas as informações sobre seu pedido se encontram nessa área
Se meu pedido foi feito por Depósito Bancário eu devo comunicar o pagamento? Sim, pedidos por depósito ou transferência bancária devem ter o pagamento comunicado visto que existem coincidências de valores e fica difícil determinar qual cliente fez o pagamento quando não há comunicação. Comunique sempre o pagamento informando o número do pedido, valor depositado e banco.
Pedidos por boleto devem ter o pagamento comunicado? Não, pedidos por boleto não precisam ter o pagamento comunicado visto que banco nos envia o relatório diariamente já identificado com o nome do comprador e o número do pedido.
Todos os produtos que estão no site estão disponíveis? Sim, todos os produtos estão disponíveis para venda e assim que recebemos os pedidos as mercadorias são reservadas por um período de cinco dias
Pode acontecer de eu comprar algum produto e ele não estar disponível? Pode acontecer em raros casos em que mais de um cliente compre o mesmo produto no mesmo instante e o mesmo esteja em fim de estoque. Nesses casos avisaremos o Cliente e procuraremos chegar a uma solução em comum acordo. É um caso raro e pode acontecer uma vez a cada 200 ou 300 pedidos recebidos.
Comprei por sedex a cobrar e não recebi aviso dos correios, o que pode estar acontecendo? Primeiramente sugerimos que o Cliente acesse sua Área Pessoal em nosso site para verificar se a encomenda já está disponível em alguma agência para retirada. Se ela estiver disponível pode ser que o correio tenha entregue o aviso e a portaria ou o recebedor do edifício tenha extraviado. Verifique se o aviso não se encontra em sua caixa de correspondência ou se alguma pessoa do endereço não o tenha guardado. Mesmo sem o aviso o Cliente pode fazer a retirada da encomenda. Para isso verifique no sistema onde a encomenda se encontra, anote o número do despacho, se dirija à agência e informe seu nome e o número do despacho anotado - eles farão a entrega mesmo sem o aviso. Se desejar o Cliente pode acessar o site dos correios diretamente www.correios.com.br clicar em Rastreamento e após os passos necessários digitar o número do despacho. O site dos Correios informará a posição da encomenda. Se estiver desatualizado aguarde mais um dia para nova tentativa.
Minha encomenda está atrasada, como proceder? Verifique primeiramente em sua Área Pessoal em nosso site para se informar sobre a situação, clicando no link sobre o número do despacho. Caso não haja informações nos comunique através do Help Desk citando o número do pedido. Se desejar ligue diretamente para a Central dos Correios de sua cidade e informe o número do despacho.
Caso haja algum problema na entrega, extravio ou danos a Global Entretenimentos se responsabiliza? Sim, para isso todas as encomendas que saem de nossa loja são seguradas contra extravios, roubos ou danos. Nesses casos nos comunique de imediato para solução.
Comprei um produto com vibrador e ele não está funcionando, o que faço? Primeiramente verifique se as pilhas são novas. Verifique também se elas foram colocadas corretamente no compartimento apropriado observando o sentido dos polos. Alguns vibradores têm o botão do controlador de velocidade junto à tampa do compartimento das pilhas, cuide para não rosquear ou desrosquear pelo comando móvel, faça o processo de rosquear ou desrosquear segurando a parte fixa. Informamos que todos os aparelhos com vibro saem testados de nossa loja para garantir o funcionamento e evitar riscos de mal funcionamento. Por isso é importante colocar pilhas novas, de preferência alcalinas que duram mais, e observar corretamente a posição dos polos, negativo e positivo. Caso ocorra algum problema de mal funcionamento após todos os testes nos comunique para solução.
Vocês embrulham para presente? Sim, se desejar pacote de presente marque essa opção durante o processo de compra em nosso site. O pacote de presente vai no interior da caixa de papelão.
O site www.sexxyshop.com.br é seguro? Sim, nosso site é seguro e o processo de compra e o cadastro são criptografados pelo Verisign. Os dados do cartão de crédito são eliminados automaticamente pelo nosso sistema logo após a efetivação do débito. Estamos inovando com o sistema VBV da Visanet no qual nossos Clientes farão o débito de suas compras diretamente no site da Visa, nesse caso os dados do cartão não passam pela nossa loja.
Como posso ter garantia da entrega dos produtos se eu fizer uma compra por depósito, boleto ou cartão? Informamos que nossa empresa tem 8 anos de atuação na Internet e é líder no segmento de produtos sensuais e eróticos. Nossa empresa já entregou centenas de milhares de encomendas. Seus sócios são pessoas de ilibado caráter e profundo senso de justiça e humanidade. Toda a equipe que compõe a Global Entretenimentos é composta de pessoas selecionadas pelo grau de aptidão, competência e princípios de honestidade, além do caráter humanístico e da vontade de servir. Veja o que dizem nossos Clientes no menu da barra vertical esquerda de nossa página principal. Caso você não se sinta ainda seguro em sua primeira compra faça sua opção por retirar e pagar tudo nos Correios. Temos certeza que você voltará a comprar conosco!
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